Kỹ năng bán hàng

01/10/2016

Phần I:  Hiểu về nghề bán hàng

  • Thế nào là một hoạt động “Bán hàng” đúng nghĩa và hiệu quả;
  • Vai trò, trách nhiệm, thái độ, kiến thức và kỹ năng của một người bán hàng chuyên nghiệp;
  • Phương pháp tự hoàn thiện và phát triển “nghề bán hàng” theo từng cấp độ.

Phần II. Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng

  • Tính cách khách hàng và các yếu tố tâm lý trong bán hàng;
  • Động cơ thúc đẩy và nhu cầu tiêu dùng;
  • Các giai đoạn tâm lý của một quá trình mua hàng;
  • Phương pháp tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng giai đoạn.

Phần III. Quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả

  • Kế hoạch bán hàng và các thông tin chuẩn bị cần thiết
  • Quy trình bán hàng chuyên nghiệp;
  • Mấu chốt quan trọng để bán hàng thành công:
  • Những lưu ý quan trọng cần thiết trong hoạt động bán hàng.

Phần IV. Một số kỹ năng bổ trợ quan trọng trong bán hàng

  • Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục
    • Vai trò của giao tiếp trong bán hàng;
    • Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong bán hàng;
    • Các rào cản trong giao tiếp, các tín hiệu đóng trong giao tiếp;
    • Kỹ thuật phá vỡ và tạo dựng sự cởi mở trong giao tiếp bán hàng;
    • Trình bày thuyết phục trong bán hàng.

 

  • Kỹ năng xử lý phản đối/ từ chối
    • Những nguyên nhân thường gặp khi khách hàng phản đối/ từ chối;
    • Các nguyên tắc cần tuân thủ khi xử lý phản đối/ từ chối;
    • Một số kỹ thuật và chiến thuật xử lý phản đối/từ chối trong bán hàng

Khóa học được thiết kế nhằm giúp người học nâng cao năng lực bán hàng, tăng doanh số một cách hiệu quả, bền vững. Kết thúc khóa học, học viên được mong đợi sẽ có thể:

  • Hiểu rõ về nghề bán hàng
  • Nắm bắt được tư duy và thói quen tiêu dùng của khách hàng
  • Biết cách xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả
  • Biết cách giao tiếp với khách hàng, thuyết phục khách hàng
  • Biết cách ứng đối với những lời từ chối
  • Nhân viên kinh doanh, trưởng phòng, giám đốc kinh doanh
  • Các doanh nghiệp liên quan tới hoạt động bán hàng
  • Mọi cá nhân yêu thích nghề bán hàng hoặc muốn nâng cao kỹ năng bán hàng
yen-do

Thạc sĩ Đỗ Yến

Thông tin chung

  • Địa chỉ: 102 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội
  • Ngày khai giảng:
  • Lớp:
  • Thời lượng: 1 - 2 ngày
  • Học phí: Liên hệ