Kỹ năng giải quyết vấn đề và mâu thuẫn

17/09/2016

Khóa học được giảng dạy trong 1 ngày. Phương pháp giảng dạy bao gồm nghiên cứu tình huống, đọc tài liệu, thảo luận nhóm, diễn vai, trình bày và thực hành. Việc đánh giá và phản hồi các kỹ năng cần thiết sẽ áp dụng qua các quan sát phản hồi của giảng viên và các học viên khác trong suốt chương trình.

Khóa học này sử dụng nhiều bài tập giải quyết tình huống thực tế của doanh nghiệp.

  • Nhận biết vấn đề & mâu thuẫn
  • Tiến trình giải quyết vấn đề
  • Các phương pháp giải quyết vấn đề
  • Brainstorm
  • SWOT analysis
  • 6 mũ tư duy
  • So sánh đôi
  • Sơ đồ xương cá
  • Phân tích đối lập
  • Các nguyên nhân và biểu hiện của mâu thuẫn
  • Các bước giải quyết mâu thuẫn
  • Các yếu tố ra quyết định hiệu quả

Khóa học được thiết kế nhằm mục đích giúp các nhà lãnh đạo, quản lý các cấp cải thiện môi trường làm việc, tạo không khí tích cực và điều hòa các mối quan hệ trong doanh nghiệp. Sau khi kết thúc khóa học, học viên được mong đợi sẽ có thể:

  • Biết được thế nào là quản lý xung đột và giải quyết vấn đề.
  • Hiểu rõ tầm ảnh hưởng của các mâu thuẫn tới hoạt động của doanh nghiệp.
  • Nhận biết nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn và các phương pháp hóa giải mang tính xây dựng cao.
  • Các phương hướng giải quyết vấn đề, mâu thuẫn một cách tích cực.
  • Biến mâu thuẫn, xung đột thành động lực phát triển doanh nghiệp.
  • Cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp
  • Các nhân viên dự kiến được đề bạt lên các vị trí giám sát, quản lý
  • Cán bộ nhân viên công tác tại cơ quan, doanh nghiệp.

Thông tin chung

  • Địa chỉ: 102 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội
  • Ngày khai giảng:
  • Lớp:
  • Thời lượng:
  • Học phí: