Trưởng phòng CSKH – Mã: TPCSKH-BM

03/06/2019
  • Địa điểm làm việc: 1 vị trí tại Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội và 1 vị trí tại Quận Một, Hồ Chí Minh
  • Ngành nghề: Thẩm mỹ, Spa, quản trị du lịch, khách sạn
  • Kinh nghiệm: ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Báo cáo trực tiếp: Giám đốc.
  • Lương: 40-60 triệu/tháng

* Mô tả công việc:

  • Quản lý, điều hành hoạt động của phòng Chăm sóc khách hàng.
  • Lập và triển khai kế hoạch của phòng theo định hướng của Công ty.
  • Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng chiến lược của Tập đoàn.
  • Đề xuất giải pháp, chính sách nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng.
  • Là cầu nối tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin giữa khách hàng và Tập đoàn.
  • Trực tiếp làm việc với khách hàng của ban lãnh đạo: Tư vấn sản phẩm, khảo sát, đàm phán thương thảo Hợp đồng, nghiệm thu, đầu mối tiếp nhận toàn bộ thông tin/các vấn đề liên quan đến khách hàng và xử lý.
  • Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên hoạt động hiệu quả đạt mục tiêu của Phòng và của từng cá nhân.
  • Theo dõi, đánh giá kết quả công việc của CBNV trong phòng.
  • Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo Công ty về kết quả hoạt động của Phòng.
  • Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

* Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Kinh tế, Kinh doanh, Đối ngoại. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: Quảng cáo, quảng cáo ngoài trời (OOH); Truyền thông và tổ chức sự kiện (Media); Digital Marketing
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm B2B, Khách hàng doanh nghiệp
  • Tiếng Anh giao tiếp.
  • Kỹ năng điều hành, quản lý
  • Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề linh hoạt
  • Ưa nhìn, trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm, hòa đồng, chịu khó, chịu được áp lực trong công việc.

* Quyền lợi:

  • Lương thỏa thuận từ 40 đến 60 triệu (sau thuế, chưa bao gồm thưởng kinh doanh)
  • Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định
  • Chế độ ngày sinh nhật, lễ, tết, nghỉ mát …
  • Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp. Có cơ hội thăng tiến tốt

* Nộp hồ sơ:

  • Ứng viên quan tâm gửi CV tới địa chỉ e-mail rec3.gpo@gmail.com với tiêu đề: Tên – Năm sinh – Vị trí (ví dụ: Nguyễn Hồng Phương – 1985 – TPCSKH-BM).
  • Điện thoại: 02471096868
  • Hạn nộp hồ sơ: nộp càng sớm càng có cơ hội sớm